門板材質分析
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檯面材質分析
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線上購物流程說明
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購物常見問題
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配送取貨常見問題
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退換貨常見問題
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施工常見問題
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廚具相關問題
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系統櫥櫃相關問題
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衛浴相關問題
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設計及裝修相關問題
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關於美家雅
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其他
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日期 問題主旨
2008-03-28 付款結帳的方式有哪些?
目前我們提供的訂購付款方式有:ATM轉帳匯款、貨到付尾款[工程類商品]
目前暫無提供線上刷卡、傳真訂購的服務,如有不便之處敬請見諒!
 
用 ATM 轉帳我有哪些需要注意事項?
在您ATM 轉帳完成的隔日,我們將會有專業的客服人員與您聯絡確認
如果是在週五~週日(或國定假日)期間使用 ATM 轉帳付款
則因系統作業關係,須延至週一方能作業

在您進行完購物下單的程序之後,美家雅將會提供一組轉帳帳號
請您務必牢記此帳號,並以此為依據進行轉帳作業即可。
2008-03-27 如有以下情況恕不接受退換貨
已逾七天鑑賞期 (以郵戳或收執聯或物流單據簽收日獲合約為憑),逾期未辦理將無法受理。
因不當使用或人為損害造成之損壞、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕不受理退貨。
若因個人偏好等特殊原因而欲更換其他商品者,我們將無法提供您不同商品之換貨服務。
購買之商品說明上特別標註有「不可退貨」者,恕不能退/換貨!
消費者指定要求而特別量身而製的商品或服務,經安裝或使用拆封後,將無法提供退貨之服務。
2008-03-27 退換貨流程說明
於鑑賞期7日內,與客服人員電話洽詢客服中心:02-2292-1099
或請使用(聯絡我們)功能並點選(退換貨常見問題)功能通知我們
我們將於收到申請3日內,由客服人員主動與您聯繫
所申請之退貨商品若符合退貨資格,即以E-mail回覆通知
特約宅配公司將派遣專員至府上為您收取貨品
於10個工作天完成退貨流程
 
PS.辦理退貨前敬請務必先行與客服中心聯絡客服中心:02-2292-1099
或請使用(聯絡我們)功能並點選(退換貨常見問題)功能通知我們
待確認資格符合後再由客服人員協助您退貨流程
勿自行將商品直接寄送退回,若於此過程中發生商品的損傷或遺失等問題
將無法受理退貨與相關賠償,敬請見諒
2008-03-27 收到瑕疵商品的退換貨辦法?

請在收到商品的當日算起7日內
以電話洽詢客服中心:02-2292-1099
或請使用(聯絡我們)功能並點選(退換貨常見問題)功能通知我們
我們將由專業客服人員為您解說更換新品流程  

2008-03-27 退換貨資格?
收到商品當日算起7日內,商品鑑賞期期限範圍中提出申請
(以郵戳或收執聯或物流單據簽收日為憑)
 
退貨的商品,必須是全新狀態的,無損的,且包裝完整
( 包含:商品、附件、包裝、廠商紙箱、及所以副隨文件或資料之完整性
若上述內容缺乏任何一項,恕無法進行退換貨作業
此外若有因購買所贈送之贈品,屬性同於商品隨附物品
亦請一併寄回,以方便退換貨的處理。)
 

保留上述內容和原商品之發票、說明書、配件資料的完整
(若上述內容缺乏任何一項,恕無法進行退換貨作業與接受辦理

2008-03-27 商品鑑賞期?
依據「消費者保護法」規定,在美家雅購物,您擁有七天的「商品鑑賞期」
商品鑑賞期期限為自您收到商品的當日算起
七日內以郵戳或收執聯或合約為憑,並且在您退貨前
煩請務必事先以電話與我們的客服人員聯絡。
 
退貨商品注意事項:
 
退貨的商品,必須是全新狀態的,無損的,且包裝完整

( 包含:商品、附件、包裝、廠商紙箱集所以副隨文件或資料之完整性
若上述內容缺乏任何一項恕無法進行退換貨作業)

2008-03-27 收到商品與訂購商品不符?

請在收到商品的當日算起7日內
以電話洽詢客服中心:02-2292-1099
或請您使用(聯絡我們)功能並點選(退換貨常見問題)提出商品諮詢通知我們
我們將由專業客服人員為您答覆更換新品流程

2008-03-20 需要加入會員才能購物嗎?

美家雅為您省去許多繁複的申請步驟,您無需先加入會員即可進行購物。只要在購物時,正確填寫您的資料,就可安心在美家雅進行購物,您的消費權益也可受到完整的保障。建議您在下單訂購的時候,耐心填寫詳盡的收貨人資料,留下方便與您聯絡之市內電話或手機,以便在最快的時間內提供您最立即的商品資訊和服務,或與您確認貨款的收付情形與貨到日期。
亦可電洽美家雅客服中心: 02-2292-1099將有專業的客服人員,協助您瞭解訂單最新進度。



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